الشروط والأحكام

كارّو هي منصة تكنولوجية تربط المستخدمين بسائقين مستقلين لخدمات التوصيل داخل جمهورية مصر العربية.

من خلال الوصول إلى كارّو أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام قانونيًا بهذه الشروط.

تعمل كارّو فقط كمنصة وسيطة تكنولوجية.

• كارّو لا تقدم خدمات نقل أو شحن أو لوجستيات
• كارّو لا توظف السائقين
• كارّو لا تحوز البضائع في أي وقت

يتم تنفيذ جميع خدمات التوصيل حصريًا بواسطة سائقين مستقلين.

السائقون على كارّو:

• متعاقدون مستقلون، وليسوا موظفين أو وكلاء أو ممثلين لكارّو
• يعملون وفقًا لتقديرهم ومسؤوليتهم الخاصة
• يحددون أسعارهم الخاصة، والتي يمكن للمستخدمين قبولها أو رفضها

السائقون مسؤولون وحدهم ومسؤولية كاملة عن:

• فحص الشحنات قبل النقل
• قبول أو رفض طلبات التوصيل
• مناولة البضائع ونقلها وتسليمها

بمجرد قبول السائق للشحنة، تنتقل المسؤولية الكاملة عن البضائع إلى السائق.

يوافق المستخدمون على:

• تقديم تفاصيل دقيقة عن الشحنة
• ضمان التواجد عند الاستلام والتسليم
• التعاون الكامل مع السائق

المستخدمون مسؤولون وحدهم عن:

• قانونية محتويات الشحنة ودقتها
• أي أضرار ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو مضللة

المواد التالية محظورة تمامًا:

• البضائع غير القانونية
• المواد القابلة للكسر أو عالية القيمة
• المواد الخطرة

يجب على المستخدمين الإفصاح بدقة عن محتويات الشحنة.

• يُسمح بالإلغاء قبل تعيين السائق دون عقوبة
• إذا وصل السائق وفشل المستخدم في المتابعة:
  • رسوم التأكيد البالغة 25٪ غير قابلة للاسترداد

تقدم جميع الخدمات على أساس "بذل أفضل الجهود".

كارّو لا تقدم أي ضمانات بشأن:

• وقت التسليم
• توافر السائق
• حالة البضائع أو سلامتها
• إكمال التوصيل

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

لن تكون كارّو مسؤولة عن:

• فقدان البضائع أو تلفها أو تأخيرها
• سلوك السائق أو أفعاله أو إهماله
• انقطاع الخدمة أو فشلها
• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
• خسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات

يقر المستخدمون ويوافقون على أن:

• جميع عمليات التوصيل تتم بواسطة سائقين مستقلين
• كارّو ليس لها سيطرة على النقل أو المناولة
• استخدام المنصة على مسؤولية المستخدم الخاصة

يوافق المستخدمون على تعويض كارّو ومالكيها وموظفيها والشركات التابعة لها وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو إجراءات قانونية تنشأ عن:

• محتويات الشحنة
• انتهاكات هذه الشروط
• إساءة استخدام المنصة
• النزاعات مع السائقين

• المبالغ المستردة محدودة وتخضع للمراجعة الداخلية
• لا توجد مبالغ مستردة في حالات:
  • خطأ المستخدم
  • عدم التعاون
  • الإلغاء بعد الإرسال

يتم التعامل مع جميع النزاعات داخليًا.

يجوز لكارّو:

• تعليق الحسابات أو إنهاؤها
• رفض الخدمة
• إزالة المستخدمين أو السائقين

دون إشعار مسبق، في حالات تشمل:

• الاحتيال
• إساءة الاستخدام
• انتهاكات السياسة

تجمع كارّو وتعالج:

• بيانات الموقع
• سجل التوصيل
• الاتصالات

تُستخدم هذه البيانات لـ:

• العمليات
• التحسين
• الدعم

تعمل كارّو حصريًا داخل مصر.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

يجوز لكارّو تحديث هذه الشروط في أي وقت. الاستخدام المستمر يعني القبول.